McDonald’s pozwany za ceny burgerów. W centrum sporu wspólny system

Według zarzutów opisanych w analizie kancelarii Kelley Drye system wykorzystuje niepubliczne dane o sprzedaży poszczególnych restauracji do rekomendowania cen menu. Powód zarzuca też McDonald’s wywieranie presji na franczyzobiorców, aby korzystali z narzędzia, oraz śledzenie odstępstw od podpowiedzi. Domaga się odszkodowania i rozpoznania sprawy jako pozwu zbiorowego. To stanowisko strony pozywającej, a nie ustalenia sądu.

McDonald’s odrzuca zarzuty. W komunikacie z 1 października, opublikowanym jeszcze przed złożeniem pozwu, firma wyjaśniała, że narzędzie przedstawia rekomendacje dla konkretnych restauracji, a franczyzobiorcy samodzielnie ustalają ceny i mogą odrzucać sugestie. Spółka deklaruje również, że system nie ustala cen dopasowanych do pojedynczego klienta.

Dla mnie najciekawsze jest pytanie o konkurencję między lokalami korzystającymi z podobnych podpowiedzi. Klient płaci rachunek, ale nie widzi, jak powstała kwota w menu. W krótkim materiale zestawiam zarzut z odpowiedzią McDonald’s i przyglądam się temu, gdzie w tym układzie zostaje miejsce na niezależną decyzję restauracji.